سياسة الاستبدال و الاسترجاع
في Birdo، إحنا واثقين في جودة منتجاتنا وتقفيلها، وعشان كده بنقدملك أسهل وأضمن سياسة استبدال واسترجاع في مصر عشان تشتري وإنت مطمن تماماً:
1. عاين شحنتك قبل ما تدفع! (حق المعاينة)
- من حقك تفتح الشحنة وتعاير شكل المنتج وجودته مع المندوب وهو واقف قبل ما تدفع أي فلوس.
- لو لقيت المقاس مش مظبوط أو الخامة مش زي ما توقعت، تقدر ترفض الاستلام فوراً وترجع الشحنة مع المندوب، وتدفع فقط مصاريف الشحن للمندوب.
2. الاستبدال والاسترجاع بعد الاستلام
لو استلمت الشحنة وحبيت تغير رأيك أو تبدل المقاس بعد ما المندوب مشي؟ مفيش أي مشكلة، معاك 14 يوم من تاريخ الاستلام بشروط بسيطة جداً:
- يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، مغسول، أو به أي روائح).
- يكون بالتايك والعلبة أو الكيس بتاعه الأصلي.
3. تكلفة الشحن في حالة التبديل أو الإرجاع
- لو الغلط من عندنا: (وصلك مقاس غلط، لون مختلف، أو فيه عيب صناعة لا قدر الله)، إحنا بنتحمل تكاليف الشحن كاملة 100% وبنوصلك المنتج المظبوط لحد باب بيتك مجاناً.
- لو حابب تبدل المقاس أو ترجع لأسباب شخصية: (المقاس مش عاجبك أو حابب تغير الموديل)، العميل بيتحمل فقط تكلفة شحن المندوب للطلب الجديد أو المرتجع.
4. إزاي تعمل طلب استبدال أو استرجاع؟
الموضوع مش هياخد منك دقيقة، تواصل معانا من خلال:
- رسائل صفحة الفيسبوك / إنستجرام
- أو عبر واتساب على رقم: [011 17775721] فريق خدمة العملاء هيرد عليك فوراً، وهيتبعتلك المندوب تاني لحد باب البيت يعمل معاك التبادل أو ياخد المرتجع خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة وفق الشروط والأحكام لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأقعنا.